CHARTE DE QUALITÉ

Tous les Agents MECA FENUA NC se sont engagés à respecter et à être évalués sur notre charte de qualité.

Accueil personnalisé
Les Agents MECA FENUA NC s'engagent à accueillir personnellement leurs clients à être à leurs écoutes et à établir un pré-diagnostic oral avant toute intervention.

Qualité intervention
Les Agents MECA FENUA NC s’engagent à réaliser l’intervention dans les règles de l’art et en suivant les préconisations du constructeur du véhicule. Ils sont tous équipés et formés pour intervenir sur les véhicules qu’ils reçoivent.

Qualité intervention
Les Agents MECA FENUA NC s’engagent à respecter l’horaire de restitution indiqué au client lors de la remise de son véhicule. En cas d’évènement exceptionnel, ils s’engagent à prévenir au plus vite le client pour trouver la meilleure solution.

Explications intervention

Les Agents MECA FENUA NC s’engagent à expliquer l’intervention effectuée sur le véhicule au client au moment de la restitution.

Respect du devis

Les Agents MECA FENUA NC s’engagent à respecter le montant du devis réservé par le client. En cas d’anomalie ou de prestations additionnelles nécessaires, les Agents MECA FENUA NC en informeront le client dès que possible et n’interviendront ou ne corrigeront le devis, qu’avec l’accord préalable du client.